电商平台售后客服

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公司基本信息

云茂电子商务有限公司

不需要融资

100-499人

电子商务

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职位描述

不接受居家办公
办公室坐班
不含销售的客服工作
倒班工作制
线上客服
企业内部客服

云茂电商自有两大钢制家具生产基地，淘宝/天猫/京东/拼多多/1688全平台直销，工厂直供省去中间差价！提供行业竞争力的薪资4-7K+完善的晋升体系，诚邀您的加入！
岗位职责:
1、主要负责淘宝、天猫、拼多多、京东、1688平台的售后工作，处理咨询客户的售后问题，后台退款&投诉的跟进处理;
2、通过在线聊天的方式，为客户提供售后服务等;
3、能处理售后问题，及时解答客户售后问题，查件、退换货、退款、异常件等;
工作要求:
1、有电商客服经验，做过家具类目优先录用，售前售后工作能够灵活处理;
2、熟悉电脑操作，打字速度45字/分钟以上;
3、有耐心、抗压能力强，能够自我调整工作状态
4、能适应早晚班工作
工作时间：
早晚班 8:30-17:30 或 14:30-22:30 不加班。
福利待遇：
1、发薪：每月20日准时发薪，如遇休息日或节假日则提前发放；
2、部门团建：100元/人/季度；
3、餐补：10元/人/天；
4、全勤奖：客服部专享，200元/人/月；
5、生日礼：举办生日会或发放生日礼品；
6、节日福利：所有员工入职之日起享传统节日礼品；
7、节假日：所有员工按国家规定节假日休息；
8、婚假/产假/陪产假/丧假：所有员工均可享受；
9、带薪病假：按入职年限享受带薪病假；
10、提成：按销售额享受提成，比例高；
11、奖励基金：表现优异额外享受；
12、年终奖：奖金丰厚；
13、员工关怀：员工结婚、生子等皆有红包祝福；
14、晋升：提供广阔的职业发展平台，不定期调岗加薪；
15、培训支持：老带新一对一帮扶带教、提供专业知识及管理能力提升培训。

薪资详情

薪资范围：4000-7000元/月
职位底薪：3000元/月

任女士刚刚活跃

云茂电子商务有限公司·人事经理

竞争力分析

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个人综合排名：在

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公司介绍

洛阳云茂电子商务有限公司成立于2018年04月02日，总部位于河南省洛阳市洛龙区太康东路369号恒生科技园A-6幢1109。经营范围包括利用互联网销售钢制民用家具、办公类家具、研发、生产、销售、服务为一体的钢制家具生产企业，在绿色化改造提升的钢制家具企业车间里，干净整洁，生产井然有序;登录智能云端管理系统，鼠标一点，就可完成“个性化”产品的订单接收、生产流程管理以及售后服务等;一条条智能化生产线忙个不停，一件件置入“智能芯”的钢制家具产品整装待发，从庞村镇奔赴全球各地:开启多样化模式，转型医养家具，培育新的增长点；代理服务;从事货物及技术的进出口业务。企业精神：“自强不息、勇于创新” 服务理念：“超强价值、卓越品质”
公司经营模式：自产自销，不会因无货源而烦恼，健全的团队，各环节的精英管理，一套完善的管理体系，带你走向高端大气上档次的CBD职场工作氛围！

成长与晋升

培训: 新员工入职带薪培训-每周周例会总结分享-每月内部培训-外出学习提升
晋升: 初级客服-中级客服-高级客服-金牌客服-客服组长-客服主管
运营助理-运营专员-运营主管（跨部门学习机会）

福利待遇:
1.按劳合理分配，不设上限的薪资待遇
2.提供优质的办公环境、90后的团队；
3.不定期聚餐轰趴，每年两次集体郊游活动
4.不定期的奶茶、零食、蛋糕、下午茶时间；
5.生日礼物/生日party;
6.传统节假日礼品;
7.核心岗位外出学习培训；

不是有所问题都有正确答案，但是好工作能给你所有正确的指引；
尝过缺钱滋味的人对赚钱往往更有热情一旦选对平台跟对领导必将化热情为动力在正确的道路大放异彩一切准备就绪，就等投递简历！

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