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服务经理

8-12K

榆林 3-5年大专

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补充医疗保险定期体检年终奖绩效奖金底薪加提成工龄奖带薪年假员工旅游包吃团建聚餐包住宿舍有空调通讯补贴节日福利生日福利交通补助

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公司基本信息

陕西恒丰集团

天使轮

1000-9999人

4S店/后市场

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职位描述

有4S店同岗位经验

岗位职责:
1.构建和优化客户服务流程，确保服务质量和客户满意度。
2.领导并管理客服团队，提升团队的沟通能力和服务技巧。
3.监控客户服务数据，分析服务流程中的问题，并据此优化服务流程。
4.维护客户关系，通过有效沟通提升客户粘性。
5.与团队成员和其他部门合作，确保服务流程的高效运行。
任职要求：
1.具备出色的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户咨询和投诉。
2.具有较强的组织和领导能力，能够带领团队达成目标。
3.对客户服务流程有深入理解，能够运用数据分析优化服务。
4.能够处理客户关系和危机应对，确保客户满意度。
5.具备良好的团队合作精神和跨部门沟通能力。

薪资详情

薪资范围：8000-12000元/月
发薪日期：15日
职位底薪：8000-8100元/月
社保类型：五险

贺女士刚刚活跃

陕西恒丰集团·店长经理

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公司介绍

陕西恒丰集团，是一家集汽车销售、售后服务、装饰装潢、汽车金融、保险理赔、二手车交易、汽车租赁、公交出租、汽车咨询、融资租赁等服务为一体的大型集团公司。公司成立于2002年，陕西区域有18家4S店，地域遍布榆林、西安、咸阳、杨凌、渭南等地，经营品牌有“一汽大众、一汽捷达、一汽红旗、一汽奔腾、长安欧尚、小鹏汽车、岚图汽车、哪吒汽车”等八个市场主流品牌，我们一直秉持“为用户提供安全的车，为用户的安全保驾护航”的企业使命，多年来专注于打造“人.车.生活”的绿色生态链，致力于打造员工眼中最具幸福感的公司。
现有员工1000余人，其中高层管理资深人员50人，中层管理精英100人，业务骨干200人。公司先后获得ISO9001-2000质量管理认证、ISO14000环境管理体系认证、“AAA”级信用企业、 “陕西省诚信先进单位”，连续多年被厂家授予“新秀经销商”、 “三星级经销商” 、“四星级经销商”和“五星级经销商”等荣誉称号，同时公司多次牵头组织为社会公益捐款、坚持十多年如一日资助贫困大学生，履行社会责任。

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