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公司基本信息

十方电商

未融资

100-499人

电子商务

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职位描述

售前客服
不接受居家办公
办公室坐班
售后客服
不含销售的客服工作
咨询热线客服
倒班工作制
企业内部客服职位
可兼职
电商客服

岗位职责：
负责24小时接听电话，为外卖小哥提供下单指引：清晰告知取货门禁密码、取货位置及简单打包操作（如提供打包袋位置）。
处理基础售后问题：快速响应客户退换货需求，按标准流程操作退款或补偿，确保服务高效友好。
遵守组内排班制度：实行轮班制（含夜班），排班由团队统一安排，个人可协商微调但需服从整体调度。
维护服务记录：及时登记订单异常及客户反馈，协助优化无人售货流程。
任职要求：
无经验/学历限制：欢迎应届生、转行者或兼职人员，提供岗前培训（1-3天实操指导）。
基础能力：普通话清晰，沟通耐心；能熟练使用手机/电脑处理简单文字信息。
工作适配性：可适应24小时轮班（含夜间），接受组内排班安排；细心负责，具备基础问题解决意识。
优先考虑：有服务行业经验者或本地居住者（非必需）。
我们提供：
薪资面议（底薪+绩效，行业合理水平），月结保障；
带薪培训、团队定期团建，工作氛围轻松协作；
无硬性销售指标，专注服务支持。

薪资详情

薪资范围：3000-4000元/月
职位底薪：2000元/月

马女士刚刚活跃

十方电商·人事主管

竞争力分析

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个人综合排名：在

人中排名第

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公司介绍

山东十方云服电子商务有限公司成立于2016年9月，是一家专注于开拓电子商务领域客服外包业务的服务型企业。公司致力于向电商企业提供客服外包、客服培训等整合服务，通过专业的销售技巧和高效的服务流程，助力电商企业完善在线客服项目，多角度的提升客服销售价值，使其在竞争激烈的电子商务市场有效提升销售收入和品牌价值。
以低成本、高效率的服务为客户创造无可替代的价值，是十方云服永恒不变的市场追求。自公司创建以来，累计服务了上百家天猫、淘宝、京东、拼多多平台大中小型商家，涵盖了食品、家居、服装、数码、家电等十几个主营类目，与五芳斋、北京稻香村、老金磨坊、西麦食品、耐克、康宝等知名品牌建立了深度合作关系，能够满足不同行业、不同规模、不同类型商家的线上客服需求，成为电商客服外包的优选服务商。

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