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漳州泰博贸易有限公司
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职位描述
- 接待处/咨询台客服
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 咨询热线客服
- 倒班工作制
- 投诉客服
- 企业内部客服
客服规划、计划的制定
1.根据公司计划节点和管理需求，在项目总经理室、商管总部企划营运的组织指导下，参与编制年度、季度、月度客服工作计划。
2.制定与完善项目人员行为规范、服务规范、服务项目
客服管理工作
1.负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作。
2.负责总台以及客服中心会员卡的办理及会员活动的组织、实施。
3.负责总台以及客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作
4.负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作，开、闭店的统一协调工作
客服管理团队建设，组织日常业务规范培训
会员工作
1.会员拓展方案执行与评估
2.会员维护方案执行与评估
日常总台及客服中心会员卡办理工作
任职要求
1.全日制本科
2.市场营销等专业
3.百货，商业地产客服管理经验
4.3年以上同行业工作经验
薪资详情
职位底薪：5500元/月
社保类型：五险
刘女士 刚刚活跃
竞争力分析
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- 公司名称漳州新城吾悦商业管理有限公司
- 法定代表人胥建新
- 成立日期2021-10-11
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-04-25
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