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职位描述
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 企业内部客服职位
- 正常工作制
- 电商客服
1.利用各电商平台软件深入了解客户服务需求信息，进行及时、有效的回复，确保优质的售后服务；
2.熟练运用公司产品知识，准确解答客户关于产品的各类问题，并有效落实解决方案；
3.主动挖掘客户需求，提供个性化服务建议，提升客户满意度与忠诚度；
4.定期跟进订单状态，及时处理物流、退换货等售后问题，确保客户购物体验顺畅；
5.参与客户回访，收集客户反馈，为产品优化和服务改进提供数据支持；
6.协助完成电商平台的活动策划与执行，提升品牌影响力和客户参与度。
任职要求：
1.服务态度和责任心强，擅长捕捉客户需求心理，具备良好的客户服务意识；
2.打字速度快，至少达到40字/分钟以上，能够高效处理客户咨询；
3.有想法、有活力，工作认真负责，具备良好的团队合作精神和沟通协调能力；
4.有无客服经验均可，公司将提供全面的培训，确保快速上岗（具备京东和天猫客服经验者将被优先考虑）；
5.服从工作安排，能够适应8小时轮班制，包括8:00-16:00和16:00-24:00两个班次。
工作时间：
轮班制：8:00-16:00/16:00-24:00，8小时工作制，月休4天。
福利待遇：
1.月综合薪资3000-4000元，享受国家法定节假日；
2.公司为每位员工提供主管跟踪辅导，助力个人成长与职业发展；
3.晋升通道公开、公平、透明，优秀员工有机会获得快速晋升机会；
4.高档写字楼办公环境，交通便利，且配备冰箱、微波炉等便利设施，营造舒适的工作氛围。
薪资详情
职位底薪：2000元/月
何女士 在线
竞争力分析
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- 公司名称广州市如皓网络科技有限公司
- 法定代表人林昭孟
- 成立日期2004-10-12
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态在营
- 注册资金1000万人民币
工作地址
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精选职位
页面更新时间：2025-04-17
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