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职位描述
- 客服管理
1、履约交付及业务运营保障：通过精细的业务运营、流程和系统优化推进，提升项目工作效率及用户咨询购物体验，同时完成合作方履约要求，共建长期合作关系；
2、团队建设及人才培养：打造拼搏、协作、良性竞争的工作环境和团队文化氛围，搭建人才培训体系，持续培养发展团队优秀人才；
3、业务价值输出：通过客户购买需求、VOC及业务问题诊断，反哺事业部优化产品结构和持续更新；
4、团队规划：基于部门整体规划及各事业部合作内容，持续沉淀运营经验，推动内部必赢之战的成功落地。
任职要求
1、大专以上学历，有呼叫中心成熟管理经验3年及以上；
2、熟悉服务运营体系，具备服务设计及创新能力；
3、有成熟的现场运营管控及项目统筹能力；
4、良好的跨团队沟通能力和资源整合能力，高效推动部门内业务改善；
5、具有良好的服务意识，较强学习力及问题解决能力。
薪资详情
职位底薪：7800元/月
宋女士 在线
竞争力分析
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- 公司名称江苏京东信息技术有限公司
- 法定代表人孔祥莹
- 成立日期2009-06-16
- 企业类型有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金2000万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-04-18
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