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职位详情

• 舟山
• 3-5年
• 本科

• 抖音
• 电商店铺运营
• 平台品类运营
• 平台整体运营
• 小红书

店铺搭建与装修：根据品牌形象和目标受众，设计出美观、易用的店铺页面。这包括选择合适的店铺模板，设置招牌、导航栏等基础元素，确保店铺风格统一且具有辨识度。例如，一家主打时尚女装的电商店铺，整体风格会以简约、时尚为主，色彩搭配上选择明亮而柔和的色调，同时突出商品展示和分类导航，方便用户浏览和选购。 商品上架与管理：收集商品信BOSS直聘息，包括商品图片、描述、规格、价格等，然后BOSS直聘准确无误地将商品上架到电商平台。同时，要定期对商品信息进行更新和维护，比如当商品库存发生变化或有新的款式推出时，及时调整商品信息。 营销推广 制定营销计划：结合平台规则、行业动态和店铺目标，制定短期和长期的营销方案。例如，在重大节日或电商购物节期间，制定满减、折扣、赠品等促销活动，吸引消费者购买。 广告投放与推广：利用平台内外的广告资源，如直通车、钻展、社交媒体广告等，增加店铺和商品的曝光度。例如，通过投放直通车广告，使店铺的商品在搜索结果页面中获得更靠前的展示位置，提高点击率和转化率。 社交媒体营销：利用社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，开展内容营销和互动活动，吸引潜在客户。比如，在微博BOSS直聘上发布产品使用心得、搭配建议等内容，与用户进行互动，提高品牌知名度和用户黏性。 客户服务与关系维护 售前咨询解答：及时回复客户的咨询，解决他们关于商直聘品、价格、物流等方面的疑问，帮助客户做出购买决策。例如，通过在线客服工具，为客户提供详细的商品信息和购买建议。 售中订单处理：监控订单状态，确保订单能够及时、准确地处理和发货。如与仓库管理系统对接，及时处理缺货、换货等订单异常情况。 售后问题解决：处理客户的投诉和退换货等售后问题，提高客户满意度。例如，当客户收到损坏的商品时，及时为客户提供退换货服务，并对客户进行安抚。 数据分析与优化 数据收集与整理：通过电商平台提供的数据工具和第三方数据分析软件，收集店铺运营相关的数据，如流量数据、销售数据、转化率等，并进行整理和分类。 数据分析与洞察：对收集的数据进行深入分析，了解店铺运营的现状和问题，发现潜在的机会和趋势。例如，通过分析转化率数据，找出转化率较低的商品或页面，分析原因并进行优化。 优化调整策略：根据数据分析的结果，对店铺运营策略、商品推广、页面设计等方面进行优化和调整。例如，如果发现某个商品的详情页转化率较低，可以对详情页的内容、图片、布局等进行优化，提高商品的吸引力和说服力。