职位&公司对比

职位详情

• 重庆
• 3-5年
• 本科

• 呼叫中心质检

【公司规模】 公司管理资产规模超过boss2055亿，在行业内遥遥领先，为银行、消费金融企业、互联网金融企业提供优质服务；公司规模超10000人，并在重庆、武汉、长沙、天津、永川、合肥、成都、中卫、潍坊、银川、郑州、佛山、济南、南昌等地设立了分公司直聘。 【工作职责】 1.根据业务开展或策略需求，对外包供应商下达专项质检任务及要求，监控专项质检指标达boss成情况。 2.按照公司管理制度、外包协议相关要求对外包供应商培训情况进行监控及验收，并对培训材料进行存档。 3.根据内部管理制度要求，对外包供应商提出减免工具质检要求，并对外包供应商的质检结果进行复核； 4.提供质量相关的客服业务外包订单结算数据； 5.拟定并管理客服质检管理工作执行流程； 6.根据内部管理制度监控外包供应商质检业务开展情况；管理外包供应商质检标准； 7.质检管理工作资料的存档管理。 【任职资格】 1．具备较强的沟通协调能力、应变能力，为人亲和、抗压力能力强 ； 2．优秀的数据分析,危机预警和问题的分析与解决能力; 3．善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4．有较强的文字表达及数据分析能力 【福利待遇、晋升发展】 1.试用期薪酬不boss打折，入职购买五险一金； 2.入职有新员工培训、老员工带教，支持快速适应业务； 3.明确的晋升制度与上升空间； 4.规范假期：享受带薪年假、婚假、产假、陪产假、育儿假等； 5.特殊时刻关怀：生日关怀、续签礼包、丰富的主题活动等； 6.办公地点交通便利，周边3公里生活圈丰富多彩。