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职位详情

• 衡水
• 不限
• 不限

• 接待处/咨询台客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 线上客服
• 人力资源外包客服

该岗位kanzhun不支持居家办公！！！来自BOSS直聘工作时间两班倒，会有夜班，最晚到凌晨12点！！！介意勿扰 岗位职责 1. 负责电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的在线客服工作，解答客户咨询，处理订单、物流、售后等问题； 2. 协助直聘处理客户退换货、投诉及纠纷，提升客户满意度； 3. 跟进客户反馈，汇总常见问题并优化话术； 4. 与仓储、运营等部门协作，确保订单高效处理； 5. 定期整理客户需求，提出服务优化建议。 BOSS直聘任职要求 1. 学历不限 2. 有无经验均可。 3. 技能： 打字速度≥50字/分钟； 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致； 能适应快节奏工作，抗压能力强； 有团队协作精神，服从工作安排； 4. 加分项：熟悉电商平台规则，有售前/售后客服经验。 福利待遇 薪资结构：底薪+绩效+提成； 缴纳五险，各种节假日小福利； 定期培训，提供晋升通道（基层客服-客服组长-客服主管）； 团队不定时团建活动； 工作时间 早班：08:00-16:00 / 晚班：16:00-24:00（轮班制）； 需接受节假日轮岗。月休4天