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职位详情

• 上海
• 1-3年
• 大专

• 企业内部IT技术支持

工作职责: 主要职责: 1. 技术支持: - 为公司员工提供一线 IT 支持，解答与硬件、软件、网络相关的问题。 - 支持各种个人操作系统，包括 Windows 7、Windows 10、Windows 11 和 来自BOSS直聘macOS。 - 熟练使用和支持各种日常办公软件，包括 Microsoft Office、WPS Office、Photoshop、AutoCAD、邮箱客户端和 VPN 软件。 - 熟悉 iOS 和 Android 操作系统，能够支持各种品牌厂商的手机操作，确保员工能够进行有效的移动办公。 - 熟练操作企业微信、飞书、钉钉、腾讯会议等即时通讯和会议软件，为员工提供高效的沟通和协作支持。 来自BOSS直聘 - 精通日常办公电脑的故障诊断与排除，包括防病毒处理和其他安全威胁的应对。 - 记录、跟踪并解决员工提交的 IT 问题和请求。 2. 服务器与网络设备维护: - 管理和维护 Windows Server 和 Linux Server 系统，确保服务器的稳定性和安全性。 - 熟练掌握 Active Directory 域管理，进行用户账户、组策略和权限管理。 - 熟悉并维护企业 OA 服务器和网络设备。 - 监控和维护公司内部的路由器、交换机、防火墙等网络设备。 - 熟悉并维护 SSLVPN 和点对点 VPN 的搭建和管理。 - 管理和维护无线网络，确保无线连接的可靠性和安全性。 - 熟练进行网络设备的配置和排障，经常处理复杂的网络问题。 - 定期检查和更新网络设备的固件和软件版本。 3. 信息安全: - 实施并维护计算机系统和网络的BOSS直聘安全措施。 - 监控潜在的安全威胁，并采取应对措施确保信息安全。 - 协助制定和实施公司信息安全政策和程序。 - 熟悉 ISO 27001 信息安全管理体系，有助于确保公司遵循最佳实践。 - 参与过企业信息安全改造项目者优先。 4. IT 设备管理: - 管理并维护打印机、扫描仪、视频监控系统、门禁系统、会议室大屏幕和投影仪等设备。 - 管理公司使用的手机、SIM 卡等移动设备，包括设备的配置、分发和支持。 - 为直营门店提供 IT 设备支持，包括计算机、网络和其他相关设备。 - 负责 IT 设备的采购、配置、分发、领用和回收。 - 执行数据销毁程序，确保公司数据在设备报废或转移前被安全删除。 - 负责设备的安全销毁，确保旧设备的处理符合公司政策和法律要求。 - 定期进行 IT 设备资产的盘点检查，确保资产记录的准确性和完整性。 - 熟悉企业内常用的软硬件产品，并了解相关供应商品牌。 5. 用户培训与文档: - 为员工提供基本的 IT 使用培训，提高他们对常见问题的自主解决能力。 - 制作和更新 IT 使用指南和常见问题解答文档。 任职资格: 任职资格 - 信息技术、计算机科学或相关领域的大专以上学位。 - 至少 2 年 IT 支持或相关工作的经验。 - 熟悉 Windows 7、Windows 10、Windows 11 和 macOS 的安装、配置和故障排除。 - 熟悉 iOS 和 Android 操作系统，能够支持员工的移动办公需求。 - 熟练操作企业微信、飞书、钉钉、腾讯会议等即时通讯和会议软件。 - 熟悉 Windows Server 和 Linux Server 操作系统的管理和维护。 - 熟练掌握 Active Directory 域管理。 - 熟悉 SSLVPN 和点对点 VPNBOSS直聘 的搭建和管理。 - 熟练使用和支持 Microsoft Office、WPS Office、Photoshop、AutoCAD、邮箱客户端和 VPN 软件。 - 精通电脑设备的故障诊断、排除和维修，包括防病毒处理。 - 具备打印机、视频监控、门禁系统、会议室大屏和投影仪等设备的维护经验。 - 具备设备进货、领用和资产盘点管理经验。 - 熟悉企业内常用的软硬件产品与相关供应商品牌。 - 理解TCP/IP、网络拓扑设计原则和最佳实践，具备 CCNP 或同等网络知识能力，并通过相关厂商（思科、华为、H3C等）认证考试。 - 熟悉 ISO 27001 信息安全管理体系。 - 参与过企业信息安全改造项目者优先。 - 具备数据销毁和设备安全销毁的经验。 - 具备管理和支持移动设备（如手机、SIM 卡）的经验。 - 优秀的网络设备配置和排障能力。 - 优秀的问题解决能力和沟通技巧。 - 能够在压力下工作并有效管理多项任务。