职位&公司对比
职位详情
- 宜昌
- 1年以内
- 大专
- 客服
- 电话客服
- 电商客服
具备直聘流畅的表达能力，沟通能力强，应变能力佳，有电BOSS直聘话客服和网络客服经BOSS直聘验者优先。
职位详情
- 宜昌
- 1-3年
- 中专/中技
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 企业内部客服职位
- 正常工作制
一来自BOSS直聘、岗位职责 1. 专业咨询解答：通过电话耐心倾听客户对公司业务及相关服务的咨询，依据扎实的产品知识储备，为客户提供准确、详尽且清晰的解答。无论是产品特性、应用场景，还是服务流程等问题，都能给予专业回应，确保客户对所需信息有全面了解。 2. 需求分析与引导：与客户深入沟通，敏锐洞察其潜在需求。 3.客户信息管理：详细记录客户的咨询内容、个人信息及特殊需求，确保信息的准确性和完整性。将客户反馈的问题及时整理分类，为产品研发、质量改进等部门提供有价值的数据。 二、任职要求 1. 沟通能力：普通话标准流利，具备出色的语言表达能力和沟通技巧，boss声音富有亲和力，能够在电话中迅直聘速与客户建立良好的沟通关系，耐心倾听并有效回应客户需求。 2. 服务意识：拥有强烈的客户服务意识，始终将客户需求放在首位，能够换位思考，积极主动地为客户解决问题，致力于提供优质的客户服务体验。 3. 学习能力：具备较强的学习能力和适应能力，能来自BOSS直聘够快速掌握公司石化产品知识、业务流程及相关行业动态。对于新的产品信息和服务内容，能够迅速理解并运用到实际工作中。 4. 情绪管理：能够在高强度的工作环境下保持良好的心态，有效应对客户的各种情绪和问题，具备较强的情绪管理能力和抗压能力。 5. 经验技能：有1年以上客服、咨询或相关工作经验者优先考虑。熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的电脑操作技能。
技能解析
专有技能
- 客服经验
- 流畅的表达
- 沟通能力强
相同技能
- 沟通能力
- 表达能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 详细记录
- 服务流程
- 沟通关系
- 产品特性
- 需求分析
- 沟通技巧
- 专业咨询
- 客户反馈
- 学习能力和
- 电脑操作
- 服务体验
- 普通话标准
- 整理分类
- 普通话标准流利
- 客户信息
- 普通话标准流
- 保持良好
- 语言表达能力
- 办公软件
- 解决问题
- 快速掌握
- 客户服务
- 较强的学习
- 质量改进
- 管理能力
- 通话标准
- 信息管理
- 产品研发
- 好的沟通
- 学习能力
- 客户的咨询
- 语言表达
- 客户需求
相同技能
- 沟通能力
- 表达能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
公司福利
- 全勤奖
- 底薪加提成
- 五险一金
推荐对比
更新于 2025-04-28
电子营业执照
京公网安备11010502032801