职位&公司对比

职位详情

• 广州
• 1-3年
• 高中

• 有4S店同岗位经验

岗位职责： 一、贯彻并落实厂家标准服务流程,对维修用户的车辆进行初步判断和检查，做好环检、问诊工作，倾听BOSS直聘并详细记录顾客的要求，确定修理内容并填写任务订单；                                                 二、主动收集、反馈各种质量信息、技术信息、故障信息；                                                 三、协助维修直聘主管安排维修车间生产，对常规保养项目、快修项目进行派工；                                 四、精品区货品的管理及精品讲解，完成精品、美容、延保等销售；        直聘                 五、提升客户的服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成； 六、负责DMSboss系统中预约信息的准确录入与维护及服务跟进；                         七、及时更新客户档案，保持与客户的良好沟通，维护与客户关系； 八、新车交车时，向客户讲解车辆使用、保养、理赔等知识； 九、关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议boss；                         十、负责处理客户服务相关投诉；