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• 广州
• 不限
• 大专

1. 负责海外客服业务用户服务，含在线、邮件及语音渠道进线，跟进用户疑问咨询和需求； 2. 负责承接用户日常咨询、纠纷、审核等售前售中售后业务的处理，能够快速、准确地处理客户的咨询和反馈； 3. 熟悉掌握在线、邮件、纠纷、审核等基础业务知识、流程、各跨境kanzhun电商平台规则； 4. 工作时间：08:00-22:00时段内8小时轮班，上五休二排班制（高峰期排班会随业务需求有所变化）。 任职要求： 1. 全日制大专及以上学历，具备基本粤语、英语使用能力； 2. 熟练使用Word、Excel等办公软件，普通话、粤语标准； 3. 能适应公司的排班直聘要求，能服从公司岗位安排，有物流、电商客服、呼叫中心经验者为佳； 4. 具备良好的理解和书面表达能力，掌握客boss户服务基本技巧；能通过在线、邮件或外呼的方式解决客户问题。 薪资待遇： 综合薪资6-9K：月固薪5200元+绩效1733+餐补440*16薪 福利与发展晋升： 班车路线：客村线、厦滘线、文冲线来自BOSS直聘、南岗线（地铁：kanzhun南岗站） 带薪年假5天，根据入职时间增长； 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金、商业补充保险），实习生毕业转正后购买； 年底16薪，业绩奖金、司龄奖金、福利体检等员工关怀福利； 提供公开升职加薪机会，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台； 团队氛围融洽、定期超嗨团建；宽敞明亮的办公室，配有茶水间、休息区等设备齐全。 工作地址：广州市黄埔区南岗镇康南路自编路33号京东华南（广州）电子商务基地