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职位详情

• 上海
• 3-5年
• 本科

• 售前/售后技术支持
• IT技术支持经验
• 技术支持
• 游戏
• 跨境支付
• 收单

职责描述 1.负责公司支付产品的客户技术支持工作； 2.响应客户的技术/业务问题，给出排查建议及解决方案，跟进并解决问题； 3.识别客户问题并对内分流，与产品/研发/BD等部门对接，对问题生命周期负责； 4.记录并分析问题，协同产品研发等团队，提升产品质量及客户服务满意度； 5.建立及维护客户技术支持问题相关知识库，迭代升级客户服务流程； 任职要求 1.统招全日制本科及以上学历，计算机或理工科相关专业； 2.3年以上技术支持相关工作经验，1年管理经验，有支付/电商相关行业工作经验优先； 3.思路清晰，能准确理解客户问题，有责任心及良好的服务意识； 4.具有问题分析/总结能力，有良好的沟通技巧，对于问题有较强的推进解决能力； 5.关注产品及客户体验，善于学习，善于发现客户需求，对内推动产品优化； 职责描述 1.负责公司支付产品的客户技术支持工作； 2.响应客户的技术/业务问题，给出排查建议及解决方案，跟进并解决问题； 3.识别客户问题并来自BOSS直聘对内分流，与产品/研发/BD等部门对接，对问题生命周期负责； 4.记录并分析问题，协同产品研发等boss团队，提升产品质量及客户服务满意度； 5.建立及维护客户技术支持问题相关知识库，迭代升级客户服务流程； 任职要求 1.统招全日制本科及以上学历，计算机或理工科相关专业； 2.3年以上技术支持相关直聘工作经验，1年管理经验，有支付/电商相关行业工作经验优先； 3.思路清晰，能准确理解客户kanzhun问题，有责任心及良好的服务意识； 4.具有问题分析/总结能力，有良好的沟通技巧，对于问题有较强的推进解来自BOSS直聘决能力； 5.关注产品及客户体验，善于学习，善于发现客户需求，对内推动产品优化；