职位&公司对比

职位详情

• 深圳
• 1-3年
• 大专

• 含有销售的客服工作
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 倒班工作制
• 企业内部客服
• 线上客服

主要工作职责： 售前： 1、通过客户的沟通，分析客户的需求，实现在线销boss售和服务，提高客户满意度； 2. 跟进订单，善于站在客户的角度推荐适合她的商品。提升客户购物体验，高级贴心的boss推荐，做客户的朋友，不做强制推销的机器人； 售后： 3、以用户为导向，及时处理售后问题，解决换货、退货等流程，保障问题被有效及时解决； 4、对售后问题进行数据统计，对集中问题进行推动其他部门协调解决； 5、前一天的遗留售后问题进行跟踪（插件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记，对前一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间； 6、维护客户好评，优化物流效率，提升店铺评分； 7、负责淘宝后台退款、售后等相关问题的解决与处理； 任职要求： 1、有淘宝天猫、京东等客服工作经验优先，； 2、熟悉运用各种办公软件，熟练掌握各种客服沟通技巧，打字速度快，具有较强的服务意识、沟通能力及协调能力。 3.善于沟通，思维敏捷，服务意识佳，具备良好的团队合作能力，工作敬业，责任心强，乐观开朗，态度积极，工作细心 晋升机制: 客服 - 店长 - 主管 客服 - 运营助理 - 运营 这份工作我推荐给拥有以下特征的小伙伴： 1. 热爱时尚，追星，小红书重度用户，热爱美，热爱交朋友 ！每次公司选品会都是大家尖叫的时刻！公司的每一个小伙伴都喜欢海外ins博主或者某某明细私服分享的同款！也只有热爱，才能发自内心的真诚推荐！只有真诚，才能和每一个客人变成朋友！ 2. 厌倦了死工资，相信自己有能力获得更好生活的你！公司的每一步发展都和每个个人的工资息息相关，客服团队和个人卖的每一分钱都会让你得到相应的回报。老板最期盼的事就是大家赚的越来越多，因为这也说明她自己越赚越多！ 3. 不喜欢大公司死气沉沉，层级固化的你。我们追求做一家小而美的公司，做最好的产品，建最精干的团队。扁平化的管理，没有职场法则！只要你有能力，涨薪升职快到你都不可思议！ 4. 厌倦加班和内卷的你。这个岗位会存在倒班的情况，但工作时长固定，公司几乎很少加班，但上班时间无法摸鱼。既充实又不内耗！ 5BOSS直聘. 喜欢学习和提升。我们是一家依托互联网快速崛起的公司。在这里，不仅可以了解到最新的国内外优秀的设计师作品，也能不断boss跟上网络时代各种新的玩法！ 期待你的加入！