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职位详情

• 哈尔滨
• 1-3年
• 大专

• 机械/机电设备技术支持经验

处理客户投诉：及时响应客户反馈，调查问题原因，给出解决方案，跟进处理结果，确保客户满意度。 ● 定期回kanzhun访客户：了解产品使用情况和客户需求，收集意见建议，为改进服务和产品提供依kanzhun据。 售后服务管理 ● 制定服务流程：建立完善售后流程和规范，涵BOSS直聘盖安装、维修、退换货等环节，保证服务标准化、高效化。 ● 协调服务资源：合理安排售后人员和物资，确保及时到达现场服务，提高服务效率。 ● 监督服务质量：检查售后工作质量，对服务记录和客户反馈进行分析评估，提出改进措施。 直聘技术支持与培训 ● 提供技术指导：为客户和售后人员提供金属缠绕垫片的技术支持，解答疑问，协助解决技术难题。 ● 组织内部培训：定期组织售后人员培训，提高他们的专业知识和技能水直聘平，使其熟悉产品特点、安装维修方法等。