职位&公司对比

职位详情

• 广州
• 1-3年
• 大专

• 数据运营
• 业务数据分析
• 不接受居家办公
• 统计/数学相关专业
• 呼叫中心
• 英语可作为工作语言
• 计算机相关专业
• 金融/经济相关专业
• 数据分析/商业分析经验
• SQL

所属部门：IBU-国际业务服务联络中心 工作时间：八小时工作制，做五休二，周末或节假日需轮班 职责概述：负责国际业务呼叫BOSS直聘中心团队的WFM优化运营，达到运营过程的精确化管理，从而提高运营效率，降低客服中心运营成本。 具体描述： 1、根据渠道和订单对联络直聘中心的的业务量做预测，和人员的预算； 2、合理安排客服部的排班和根据现场反馈进行排班调整； 3、根据排班实施情况进行报表制作分析，并提供排班优化方案，提高人员利用率； 4、建立和维护考勤制度、报备制度、调休、换班制度； 5、月度进行考勤考核工作；并管理来自BOSS直聘员工遵守考勤、请假，加班等制直聘度； 6、维护、整合部门内部的绩效考核数据； 7、维护部门内部相关数据报表，展开数据分析，对异常情况及时升级给上级； 8、公司内部部门间沟通，优化部门间可利用资源。 基本录用要求： 1、大专及以上学历，有1直聘年以上大型外资呼叫中心团队管理经验优先考虑，行业不限； 2、有一定英语听说读写能力，粤语流利； 3、具备良好的数据分和统计能力，熟练操作Office，Excel 等办公应用软件； 4、具备较强的内外部沟通能力和团队合作精神，能承受较大压力。