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职位详情

• 丽江
• 1-3年
• 大专

• 星级酒店经验
• 全勤奖
• 民宿
• 包吃
• 熟练使用办公软件
• 前台经验
• 普通话标准
• 豪华型
• 系统培训

有高端民宿或星级酒店工作经验的优先！BOSS直聘 要求了解ota后台、房态系统来自BOSS直聘、简单表格。 上四休二，月休10天。 1.接待客人 前台工作人员的主要工作之一是接待客人。他们需要热情地迎接客人的到来，提供必要的信息并办理入住手续。在接待客人时，要保持礼貌、耐心并对客人的需求提供及时的回应。 2.安排客房 前台人员需要根据客人的需求安排客房，包括房型、楼层、床型等。他们要确保客人的入住体验尽可能符合客人的要求。 3.解答疑问 客人在入住期间可能会有各种问题和疑问，前台工作人员需要及时解答并提供帮助。这包括关于酒店设施、周边环境、交通等方面的问题。 4.处理投诉 如果客人对酒店服务有任何不满意或投诉，前台工作人员需要及时处理，尽力解决问题并让客人满意。要保持耐心和沟通技巧，避免矛盾的进一步升级。 5.协助客人办理退房 boss客人在离开酒店时，前台工作人boss员需要协助客人办理退房手续，确认直聘账单并送别客人。要确保客人退房的流程顺利、快捷。