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关于招聘常德市12345政务服务便民热线外包客服人员的公告 根据常德市12345政务服务便民热线工作需要，经研究，拟招常德市12345政务服务便民热线客服代表。现将有关招聘事宜公告如下： 一、招聘岗位、工作内容、地点和劳动合同主体 （一）招聘岗位：常德市12345政务服务便民热线客服人员 （二）工作内容：负责承接常德市12345政务服务便民热线话务，提供在线咨询服务、求助、投诉及批评建议的受理，全面完成个人生产经营任务。 （三）工作地点：常德市武陵区市民之家（武陵区朗州路与月亮大道交汇处）数据局。 （四）劳动合同主体：湖南辰晟信息技术有限公司。 二、招聘条件及不予聘用情形说明 （一）招聘条件 1.拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，具有良好的职业道德，有较强的事业心和责任感，无不良记录等（面试时需提供无犯罪记录证明、征信报告）。 2.男女不限，35周岁以下，身体健康，五官端正。 3.要求客服代表具有大专及以上学历。 4.普通话标准、流利，具有普通话二乙及以上证书（如在报名期间无此证书，可在三个月试用期内提供。此证每年各级教育主管部门均有多次考试，考生可前往各地教育主管部门咨询）。 5.具备计算机熟练操作能力（中文输入60字/分钟以上）。 6.应变能力及表达能力强，具有较强的沟通能力及文字功底，性格温和热情，有亲和力。 7. 班务为轮班制，能适应轮班其中包含大夜班务（每月约3个大夜班务），要求接受并能适应该班务安排（月休约8天）。 (二)有下列情形之一的人员，不予聘用（如若聘用，一经发现核实，无条件解除劳动合同） 1.正在履行的有关劳动合同关系未解除或违反有关劳动合同关系的。 2.被机关企事业单位辞退、除名或开除的。 3.参加各级各类考试作弊尚在禁考期内的。 4.受党纪处分尚在影响期内的;受行政处分尚未解除处分的;受刑事处分并在服刑期间的。 5.涉嫌违法违纪正在接受审查的。 6.其他按法律法规规定不符合招聘条件的。 三、薪资待遇及职业通道 （一）薪资待遇 月均薪资福利3500元左右，购买五险一金，并依法享有婚假、产假/陪产假、哺乳假、带薪年休假等。 （二）职业通道 客服代表→话务专员/督办员/综合员→副部长→部长→话务boss主管→支撑经理→项目经理，在客服代表岗位表现优异者且具备管理岗能力者可在管理岗空缺时按程序晋升为管理岗。 四、招聘程序 本次招聘按照报名及资格审查、笔试、面试、录用通知、体检和聘用程序进行。 (一)报名 1. 报名方式：采取线上报名方式。 线上报名：应聘者将个人简历、学历证、普通话资格证书电子版（简历为Word电子版、其余证件和证明材料为照片或PDF格式）发送至指定工作人员微信153/6400/2114参与报名。报名截止时间待定（视报名人数决定）。 【需通过平台聊天获取人事微信，添加微信报名即可】 2. 报名不收取报名费。 （二）资格审查、笔试、面试 1.资格审查采取现场审核方式进行。工作人员通知符合要求的应聘人员携带“三证”（身份证、学历证、普通话证书）原件及复kanzhun印件、个人履历、本人近期免冠1寸彩色照片2张，统一到：常德市12345政务服务便民热线（地址：常德市市民之家数据局）进行资格审查。 2.资格审查（含机试，机试测试打字速度）、笔试、面试时间：待确定后由工作人员另行通知。 3.根据应聘者提供的材料进行资格审查，对符合岗位条件的，现场发放准考证参加后续笔试、面试。 （三）笔试 笔试成boss绩占总成绩的50%。笔试为闭卷考试，满分为100分。笔试主要内容:公共基础知识及12345政务服务便民热线专业知识。 （四）面试 面试成绩占总成绩的50%。根据笔试成绩从高到低顺序按照招聘人数1:3比例进入面试，人数不足时按笔试成绩排名顺序递补。 （五）录用通知 笔试及面试结束后，将由工作人员以电话或直聘短信形式通知录用人员进行下一步体检工作，届时请保持手机畅通。 （六）体检和聘用 根据综合成绩从高分到低分按招聘人数等额确定体检对象，统一组织到指定的医院体检，费用由个人自行承担。体检合格者进入培训期，试用期为三个月，试用期满能胜任岗位工作者转正，从培训之日起30天内与湖南辰晟信息技术有限公司签订劳动合同，服务期三年。如出现体检不合格的情况，将按照综合成绩依次等额递补。 五、其他 （一）应聘者提供的联系电话应准确无误，并保持电话畅通，因提供错误联系信息或无法及时联系而造成的后果由本人承担。 （二）其他未尽事宜，可联系工作人员。 六、简历投递报名：人事部***/****/****(此微信同号，工作时间统一回复) 【通过平台聊天获取添加人事部微信，直接报名应聘预约面试，添加微信时须备注姓名-常德12345】