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职位详情

• 深圳
• 不限
• 本科

• 不含销售的客服工作
• 线上客服
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 企业内部客服
• 售后客服
• 售前客服
• 不接受居家办公
• 接受实习/在校生投递
• 国际物流客服
• 海外仓客服
• 一件代发客服
• 货代客服

岗位职责： 1、负责海外仓业务客户对接boss、文件操作，及时解答客户疑问，保证客户业务及日常指令与内外部操作客直聘服、仓库交接到位； 2、收发货物全程跟进，包括海外仓后端一件代发、退标换标、转仓、卡派等问题，保证订单按时准确安全完成； 3、负责卡派业务安排，根据客户需求和货物特点进行询价、下单与运输安排； 4、熟练掌握海外仓系统操作，并为客户开设线上系统培训，及时解答客户疑问； 5、管理快递渠道，负责渠道余额监控、充值，收集客户快递异常订单，协助进行索赔等异常跟进； 6、负责海外仓异常问题反馈及处理方案； 7、协助财务完成对帐、费用补收等工作； 8、领导交派的其他工作； 岗位要求： 1、本科或以上学历，英语四级或以上，专业不限，物流或贸易相关专业优先； 2、一年以上客服工作经验，有国际物流、海来自BOSS直聘外仓、一件代发相关经验优先； 3、有以客户为中心的意识，富有责任心，学BOSS直聘习能力强，灵活应变，有较强的抗压能力； 4、较强的沟通能力、亲和力强，有良好的服务意识和团队合作精神。 福利待遇： 1、公司统一购买社保； 2、带薪年假、产假、陪产假、婚丧假、法定节假日等； 3、系统化的带薪岗前培训机制，使新人尽快融入公司； 4、每周下午茶话会、每月生日会； 5、公kanzhun司不定期组织员工聚餐+年/3次团建+年/6次部门间活动+游戏和出游活动； 6、人性化管理，弹性工作制