职位&公司对比
职位详情
- 重庆
- 不限
- 大专
- 电话客服
- 企业内部客服
- 咨询热线客服
- 售后客服
岗位职责: 1、解决用户在体验公司各方面服务产生的不满,安抚用户情绪,快速解决问题,将用户的不满转换成满意; 2、快速发现接线中遇到的异常问题,收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决,减少对用户使用造成的影响; 3、常见问题kanzhun归纳整理,日常工作中收集经验总结进行交流、分享,提供现场来自BOSS直聘技术支持; 4、审核维修工单录单规范,收集用户对整个服务流程的感知,记录用户建议与反馈,为质量管理提供数据; 5、积极参加boss各类业务培训,不断提升自身素质和业务技能。 任职要求: 1、专科学历及以上,沟通能力强,普通话标准流利; 2、有一定的客户服务基础,有客户服务相关的实习经验优先; 3、具有较好的应变能力、沟通协调能力、学习能力; 4、能承受一定的工作压力,并且具有耐心和很好的服务意识; 5、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。 福利待遇: 1, 薪资:正式员工:综合薪资4000-7000元 2,福利:入职即买五险一金,共3个月试用期,其中带薪培训一个月。根据社龄带薪年假5-1来自BOSS直聘0天,还有节假日福利,生日福利,结婚礼物等。 3,工作时间:根据业务量排班轮休,7*24小时排班,休息6-8天。 4,提供四人间宿舍,水电WiFi免费;食堂一日三餐综合下来每天30元左右。 5,工作地点:渝北区玉峰直聘山镇玉龙大道188号OPPO智能生态科技园。
职位详情
- 重庆
- 不限
- 大专
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 咨询热线客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
重点:该岗位是接听、人工热线客服,不需要外呼!!!没有任何销售性质 !! 【你关注的】培训期早9晚6周末双休不加班!!进组后开始排班月休8天+法定假天数!!入职就购买五险一金、满一年享受13薪 一、岗位职责 1、接听9522直聘51热线来电,解答客户咨询和疑问;公司kanzhun有客服答疑知识库 2、负责受理投诉,与相关部门对接并处理投诉; 3、负责对客户满意度的调查、问题的跟踪、反馈与评分。 二、任职要求 1、年龄18-35周岁 2、大专及以上学历(学信网可查) 三、工作时间 1、月休8天 ; 2、培训期结束后排班时间为9:00-22:00,选取8个小时轮班,大部分都是9:00-18:00的班次;每个月有6次左右的晚班,享有晚班补贴30元/次 。 三、薪资福利 1、薪资4000-7000,入职购买五险一金;享受13薪 2、发薪日8号 3、员工13薪(上12个月班,发13个月) 4、司龄工资:司龄每满1年每月有100元司龄工资,多一年多1直聘200,上不封顶~ 5、带薪年假、生日party、节假日礼品或礼金、年度体检、年度奖金等各类福利假期齐全 6直聘、完善的培训体系,多元化的职业发展渠道,给予岗位技能和综合能力不断提升机会; 四、晋升发展: 1、专业岗位发展:质检、部门培训、人力资源、数据分析等岗位; 2、管理岗位发展:初级主管、高级主管、部门经理等岗位。 五、地址:重庆市渝北区光电园渝兴广场
技能解析
- 普通话标准流利
- 普通话标准流
- 服务流程
- WORD
- EXCEL
- 办公软件
- 快速解决问题
- 沟通协调
- 解决问题
- 积极参加
- 客户服务
- 协调能力
- 操作WORD
- 质量管理
- 沟通能力
- 沟通协调能力
- 普通话标准
- 通话标准
- 现场跟踪
- 学习能力
- 沟通能力强
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 数据分析等
- 数据分析
- 客户满意度
- 客户满意
- 客户咨询
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 交通补助
- 节日福利
- 有无线网
- 住房补贴
- 宿舍有空调
- 零食下午茶
- 餐补
- 带薪年假
- 五险一金
公司福利
- 交通补助
- 生日福利
- 节日福利
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 餐补
- 带薪年假
- 工龄奖
- 法定节假日三薪
- 加班补助
- 底薪加提成
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
- 年终奖