职位&公司对比
职位详情
- 石家庄
- 不限
- 中专/中技
- 坐班休息多
- 不含销售
- 白班文职
- 正常工作制
- 双休
接受boss实习生！ 工作内容：查询支付BOSS直聘记录流水账单核对 薪资：来自BOSS直聘4000-6000元 工作时间：白班班次没有晚班 学历：中专高中以及上学历 年龄：2BOSS直聘0-35岁
职位详情
- 石家庄
- 不限
- 大专
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 投诉客服
- 高级投诉
1、负责美团全业务实时（电话、在线）、迟滞风险客诉的受理； 2、需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决风险客诉，在紧急时刻能够突破流程帮用户解决问题，提升客户满意度，减少风险客诉对公司产生的影响； 3、需通过分析风险客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程； 4、负责定期输出VOCboss经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化BOSS直聘点等。 岗位要求: 1、大专以上学历； 2、有过复杂客诉处理经验； 3、有较强的逻辑判断能力，一定的书写总结能力，良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通kanzhun能力和情绪自我调节能力，有良好的风险识别和危机意识，坚持以客户为中心，解决高危投诉； 4、良好直聘的案例复盘能力，从大量投诉案例中，发现问题或者优化点； 5、可接受排班休息工作制度。
技能解析
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技能解析
专有技能
- 判断能力
- 客户满意
- 解决问题
- 沟通能力和
- 逻辑判断
- 较强的逻辑
- 沟通协作
- 客户满意度
- 沟通能力
- 跨部门沟通
- 逻辑判断能力
- 良好的谈判
- 发现问题
- 谈判沟通能力
- 提升客户满意度
- 协同合作能力
- 风险识别
- 总结能力
- 合作能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
双休 、 弹性工作
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
公司福利
- 交通补助
- 节日福利
- 通讯补贴
- 住房补贴
- 零食下午茶
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 加班补助
- 股票期权
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
- 过节费
- 年终奖
公司福利
- 交通补助
- 生日福利
- 节日福利
- 高温补贴
- 免费工装
- 有无线网
- 团建聚餐
- 员工旅游
- 带薪年假
- 工龄奖
- 法定节假日三薪
- 节假日加班费
- 企业年金
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 意外险
- 补充医疗保险
推荐对比
更新于 2025-05-16
电子营业执照
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