职位&公司对比

职位详情

• 大同
• 不限
• 中专/中技

• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 线上客服
• 企业内部客服

一、岗位职责 1、针对客户提交的相关凭证在线审核，针对不合格的相关凭证需要与客户沟通，并指导其重新上传，保障审核及时准确 2、针对审核中异常问题，外呼电话与客户进行沟通，并进行异常问题处理 二、任职要求： 1、熟悉内容审核、业务审核流程者优先， 具备较强的信息敏感度和分析判断能力，能够快速准确识别违规内容或问题点 2、有良好的沟通能力，可以指导客户提供凭证，并进行审核 3、大专以上学历，能力优秀者可放宽至高中/中专 入职当天签署劳动合同，开启培训（2周带薪培训），无需担心经验问题 三、上班时间： 为了确保能及时解决客户的问题，根据客服整体运营的节奏，从8:00-21:00都会安排不同的班次，每一个班次时间为9小时,一天一个班次（包含中午1小时吃饭和午休）；同时考虑到员工的作息情况，每月会安排4-6天的轮休，班次基本上一周一排，有比较规律的作息； 四、其他 1、丰富的团队建设活动的组织开展； 2、免费住宿：配有空调、洗衣机、无线网络等设置，班车接送； 3、餐后福利：每天牛奶、水果等餐后零食发放给员工； boss4、东券：员工入职后每位员工享有600元/季度的东券； 5、晋升空间：每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台 自2021年10月入职2200人中，已有103人成功晋升为管理岗位，21人转岗至培训、人资等。2022年7-8月大同分中心也将开启第一批入职人员晋升 6、交直聘纳五险一金：（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外来自BOSS直聘险； 当月15日前入职，当月缴纳五险一金。 7、爱心基金：（每月从薪资中扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）； 8、年假：入职满一年享有5天带薪年休假； 9、住房补贴：员工每月享有300元住房补贴（住宿员工不享受此补贴） 10、工龄补贴（实行11111，工龄每满一年，每月增加100元工龄补贴，五年封顶，全年工资最高可额外增加6000元） 11、 餐补：每月享有330元/月餐补； 京东招聘不收取任何费用，请勿相信收费等情况 唯一办公地点：大同市平城区太和路299号-京东物流客户服务中心3楼 面试方式：投递boss简历后第二天电话&短信通知面试