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【本岗位需要做什么】 1、负责跨境电商平台（如亚马逊、eBay等）的直聘售前、售中、售后客户咨询及问题处理，包括订单跟进、物流查询、退换货协调等； 2、通过邮件、在线聊天工具、电话等方式，高效解决国际客户问题，提升客户满意度； 3、定期汇总客户反馈，分析常见问题并提出流程优化建议； BOSS直聘 4、协助处理客户投诉，维护公司品牌形象； 5、完成部门分配的临时性任务及数据统计工作。 【我们需要这样的你】 1、本科及以上学历； 2、两年以上海外销售经验，户用储能、户用光伏、新能源部件类大型企业经验尤佳； 3、有销售思维，理解客户的需求及有效推进项目进展； 4、具备良好英文书写和口语能力，能够进行邮件、电话、视频会议沟通；德语、日语、西班牙语、法语等语种亦可； 5、对新能源行业有较高认知度，有深厚的储能背景及海外市场拓展经验； 6、积极主动，学习力强，具备团队精神和适应快节奏工作环境。 附加：基于发展潜力的通用素质要求：目标感、学习力、总结反思能力、领导力。 【为什么要选择笃正】 1、行业优势：独立清洁能源是十大红利行业之一，整个大行业处于上行期。 2、公司优势：笃正过去来自BOSS直聘5年高速发展，平均年复合增长超50%，远高于行业平均增长水平；目前处于上市筹备期。 3、组织优势：美式管理理念+扁平化管理+公平的竞争机会，每个人都有kanzhun机会向上突破和晋升。 4、以价值和性格优势为导向的三通道发展机制： a专业路线：初级专员-中级专员-高级专员-资深专员； b管理路线：专员-主管-经理-总监； c跨职能发展：只要你有能力，你有机会结合自己的职业性格优势跨职能发展。比如，客服转运营、运营转产品、采购转产品、研发转产品，甚至职能岗转业务岗等。 5、高于行业的全面薪酬：月度根据业绩浮动的薪酬+具有竞争力的年终奖（1-4倍月薪）。 6、其他：双休+六险一金+各种节假日福利+不定期下午茶。