职位&公司对比

职位详情

• 北京
• 1-3年
• 大专

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 售后客服
• 售后咨询
• 客服代表
• 不含销售的客服工作
• 咨询热线客服
• 投诉客服
• 线上客服
• 企业内部客服
• 正常工作制

一、公司简介 本消杀公司专注于提供高效、专业的杀虫消毒务，致力于为客户打造安全、卫生的生活环境。随着业务的不断拓展，现面向社会诚聘客服文员，共同推动公司的发展。 BOSS直聘二、职位名称 客服文员 三、岗位职责 1. 沟通协调：负责与客户进行沟通协调，直聘预约消杀及其他相关服务。 2.提供服务说明、提供咨询服务，处理一般文档工作。协助整理公司资料。 3.售后服务，指定工作日志，严格按工作日志对公司消杀作业情况进行回访，了解消杀员作业的状态及消杀工作质量。积极听取客户的反馈意见，对作业中存在问题进行了解沟通，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；准确记录。及时向上级反馈。 4. 做好客户投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议；并准确记录投诉内容，积极向上级反馈 5. 客户关系维护：建立良好的客户关系，提升客户满意度，以维护公司形象。 6. 资料整理与反馈：整理客户资料，记录培训信息，收集并反馈客户对培训及服务的意见和建议。 7. 突发情况处理：跟踪协办单位工程开展情况，发现突发事情及时沟通并妥善处理。 四、任职要求 1. 年龄与学历： 18-30岁，大专及以上学历，农学，植保，昆虫学，公共卫生相关专业优先。 2. 沟通能力：口齿清晰，语言流利，思维敏捷，具备较强的沟通能力和语言表达能力。 3. 性格特质：性格开朗，亲和力强，吃苦耐劳，工作积极主动，具备较强的学习能力和团队合作精神。 4. 工作经验：有相关话务工作经验者优先，也欢迎优秀应届毕业生应聘。 5. 抗压能力：抗压能力强，经受得起挫折，心理来自BOSS直聘素质好，能够独立分析和解决问题。 五、工作时间与福利 1. 工作时间：星期一至星期五，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00；国家法定节假日正常休息。 2. 薪资福利：月薪根据工作经验和能力面议，综合薪资范围在5K-6K以上，提供五险、带薪年假等福利待遇。 3. 职业发展：公司直聘提供广阔的职业发展空间和晋升机会，鼓励员工不断学习和成长。 请将个人简历发送至公司指定邮箱，邮件主题请注明“应聘客服文员-姓名-联系方式”。公司将在收到简历后的一周内与合适的候选人联系，安排面试事宜。 电子邮箱:fangfei208@163.com