职位&公司对比

职位详情

• 乌鲁木齐
• 1-3年
• 大专

• 包吃住
• 全勤奖
• 系统培训
• 普通话标准
• 连锁酒店

1.管理职责：前厅主管需要全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。他们需要主持直聘部门工作例会直聘，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。 2.人员管理：前厅主管负boss责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。他们需要制定接待处年度工作计划，报有关部门审批，并协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行。 3.客户服务：前厅主管需要亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作，确保接待服务的顺利进行。他们还需直聘要处理客诉，确保客人满意度。 4.协调与沟通：前厅主管需要协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。 任职要求包括但不限于： 具备大专及以上学历，年龄在22周岁及以上。 具有敬业精神，组织能力和应变能力强。 有良好的沟通能力。 有团队合作精神。 至少1年以上酒店前台主管工作经验，或者酒店前台接待2年以上。 前厅主管的工作流程通常包括开早会、安排人员进行整理、打扫房间或公共区域并进行检查、检查各职到位状况、处理相关异常、对今日相关事项进行统计等。此外，前厅主管还需要掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。