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职位详情

• 淄博
• 1-3年
• 大专

• 接待处/咨询台客服
• 线上客服
• 电话客服
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 企业内部客服
• 咨询热线客服
• 售后客服
• 售前客服
• 不接受居家办公
• 接受实习/在校生投递

岗位职责 1. 客BOSS直聘户咨询解答：及时回应电话、线上咨询，提供家政服务信息，如保姆、月嫂业务细节、收费标准等。 2. 来自BOSS直聘需求匹配：依据客户需求，精准匹配合适家政人员，考虑技能、经验与性格等因素。 3. 服务跟进：全程跟踪家政服务，定期回访客户，收集意见并记录，协调处理问题确保满意度。 4. 投诉kanzhun处理：冷静应对投诉，安抚客户，迅速调查解决，反馈处理结果，总结预防同类问题。 5. 业务推广：介绍服务优势、优惠，吸引新客户，维护老客户关系，助力二次开发。 任职要求 1. 沟通能力：表达清boss晰、亲和力强，能耐心倾听理解客户，灵活应变解答疑问。 2. 服务意识：秉持客户至上，主动服务，追求高满意度，妥善处理诉求。 3. 抗压应变：能应对咨询、投诉高峰，冷静处理突发矛盾，快速解决问题。 4. 家政知识：熟悉各类家政业BOSS直聘务流程、标准与市场行情，给出专业建议。 5. 办公技能：熟练操作办公软件、客服系统，高效记录处理信息。