职位&公司对比

职位详情

• 深圳
• 不限
• 不限

• 基本坐班
• CRM信息完善及维护
• 企业（To B）
• 物流行业

岗位职责： 1、客户对接:了解客户信息，协助业务人员收集客户资料信息、建立企业微信群(必建，部长及客商必须加入所有客户的企业微信群)； 2、客户培训维护:系统操作培训与回复客户在群内反馈的需求及问题，及时向客户宣boss导公司的执行文件与政策变动信息，并进行疑与确认客户收到； 3、 协助 CRM 流程:协助业务处理客户合同相关事宜； 4、 跟单处理：引导客户完成货源发布，跟进订单状态及结算对账等事宜提醒并协助客户进行异常订单申诉； 5、订单异常处理:协助客户或业务人员处理订单异常,加急审核事宜处来自BOSS直聘理； 6、 客户结算对接: 客商人员引导客户完成公户绑卡，并告知客户如何查看充值账号及交易记录，协助客户处理充值相关问题； 7、发票跟进处理:客商人员应按要求同步客户开票截止日期及开票要求，关注客户未申请开票金额，及时叮嘱客户提交开票申请，并关注发票开出状态； 8、司机端操作服务:协助司机下载运多星司机 APP 并完成账号认证，协助新注册司机完成获取订单-发车-到车操作； 9、客户异常处BOSS直聘理:协助处理费率变更、异常； 10、对接其他领导安排事宜。boss 福利：通勤班车、饭补、带薪病假