职位&公司对比
职位详情
- 上海
- 3-5年
- 本科
- 售前技术支持
- 售后技术支持
岗位职责： 1、配合销售与客户进行技术交流、需求分析和解决方案介绍，为客户提供咨询服务； 2、按客户需求，进行系统设计，提供技术解决方案； 3、参与投标工作，撰写投标方案、技术应答和产品配置、述标等； 4、为销售团队及客户提供技术支持和保障，向销售部门提供必要的技术培训； 5、负责收集、分析、整理、归档客户需求以及竞争对手资料； 6、对公司营销直聘策略、售后服务、产品改进等提出参考意见； 7、监督重要项目的实施，提供技术支持和指导。 任职要求： 1、计算机相关专业本科及以上学历，具备IT相关中级或以上资格证书； 2、熟悉IT基础架构，熟悉主流厂商的软、硬件产品及方案，并具备相关项目及实施经验,包括服务boss器、工作站及虚拟化、存储、网络及安全等方面； 3、3年以上售前技术支持经历，直聘具备大型IT集成项目支持经验者优先考虑； 4、良好的口头语言表达和文字表达能力； 5、较好的计算机专业英语水平； 6、良好人际交流能力和与他人协同工作能力。
职位详情
- 上海
- 3-5年
- 本科
- ERP/OA/CRM系统
- 支付
- SASS
- 英语可沟通
- 其他类型SaaS/PaaS
- 电商
CS Leader直聘 职位描述 职责描述： 1、领导公司支付产品的客户技术支持团队，确保及时高效地响应客户问题； 2、协调和支持团队处理客户的技术/业务问题，提供专业的排查建议与解决方案，确保问题的最终解决直聘； 3、识别客户问题的根源，及时与产品/研发/业务拓展等部门沟通协调，推动问题解决全过程； 4、记录并分析客户反馈，提升团队的服务效率和产品质量，不boss断优化客户支持流程，确保客户满意度的提高； 5、建立和维护客户技术支持的知识库，更新并优化客户服务流程，确保支持团队具备全面的技术支持能力； 6、定期与其他部门沟通，推动公司产品的优化和迭代，以提升整体客户体验。 任职要求： 1、统招全日制本科及以上学历，计算机、理工科或相关专BOSS直聘业； 2、2年以上客户技术支持或团队管理经验，支付/电商行业相关背景者优先； 3、英语水平四级以上，具备流利的英语沟通能力； 4、具有出色的客户服务意识，能敏锐识别客户需求并快速响应，有责任心，思路清晰，具备较强的问题分析和解决能力； 5、善于团队管理，具备良好的沟通能力和跨部门协作能力，能够带领团队高效运作； 6、有产品优化、客户体验提升等方面的思维，能快速学习并发现潜在的产品改进方向。
技能解析
- 协同工作能力
- 文字表达能力
- 口头语言
- 良好的口头
- 需求分析
- 文字表达
- 提供咨询服务
- 人际交流
- 竞争对手
- 网络及安全
- 交流能力
- 售后服务
- 项目的实施
- 提供技术支持
- 表达能力
- 系统设计
- 营销策略
- 语言表达
- 技术解决方案
- 解决方案
- 英语水平
- 客户需求
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 服务流程
- 团队管理经验
- 团队管理
- 客户满意
- 跨部门协作
- 沟通能力和
- 客户体验
- 带领团队
- 客户反馈
- 管理经验
- 沟通能力
- 客户问题
- 英语沟通
- 问题分析
- 解决能力
- 沟通协调
- 英语沟通能力
- 业务拓展
- 客户服务
- 问题解决
- 产品优化
- 产品质量
- 协作能力
- 客户满意度
- 业务问题
- 好的沟通
- 解决方案
- 英语水平
- 客户需求
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 餐补
- 节日福利
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 意外险
- 定期体检
- 年终奖
- 绩效奖金
- 加班补助
- 夜班补助
- 节假日加班费
- 法定节假日三薪
- 工龄奖
- 全勤奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 零食下午茶
- 团建聚餐
- 节日福利
- 生日福利
- 交通补助
电子营业执照
京公网安备11010502032801