职位&公司对比

职位详情

• 宜昌
• 1-3年
• 中专/中技

• 含有销售的客服工作
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 售前客服
• 售后客服
• 电商客服
• 不接受居家办公

.客户咨询与问题处理 - 解答用户在抖音平台购物时的售前、售中、售后问题，包括产品咨询、订单跟踪、退换货处理等，确保用户满意度。 - 熟悉抖音平台规则及店铺运营流程，协助用户解决支付、物流、会员服务等系统性问题。 2. **销售引导与转化** - 通过专业的产品知识引导顾客完成购买决策，提升店铺转化率。 3. **直播支持与互动** - 参与店铺直播，实时解答观众提问，处理突发问题，并与直播团队协作优化互动效果。 4. **数据反馈与协作** - 记录用户反馈的常见问题，定期汇总至运营或产品部门，推动服务流程优化。 二、任kanzhun职要求** 1. **专业知识与技能** - **平台规则熟悉度**：需掌握抖音电商规则及客服操作流程，了解平台扣费机制（如会员服务）。 - **技术能力**：打字速度50字/kanzhun分钟以上kanzhun，熟练使用客服系统及办公软件。 - **产品知识**：快速掌握店铺产品特性，提BOSS直聘供精准解答。 2. **团队合作能力** - 与运营、物流、直播团队紧密来自BOSS直聘配合，确保跨部门信息同步，提升整体服务效率。 - 参与团队培训及问题复盘会议，分享经验并协同改进服务策略。 3. **工作经验与素质** - **优先条件**：1年以上电商平台（如淘宝、抖音）客服经验，或直播行业相关经验。 - **沟通能力**：具备耐心与同理心，能妥善处理用户投诉，维持良好服务形象。