职位&公司对比

职位详情

• 承德
• 1-3年
• 大专

• 含有销售的客服工作
• 售前客服
• 不接受居家办公
• 倒班工作制
• 线上客服
• 企业内部客服

1、订单确认与信息核主动联系，确认订单信息BOSS直聘（，核对BOSS直聘客户证件（护照、签证等），同步行程确认单、电子合同、付款凭证等文件至客户，并解答疑问。内部系统操作准确，高效。 2、行前服务与沟通 提供行前指南（如目的地天气、必备物品、当地法规等），发送行前提醒（航班、酒店、接机等）。 协调处理客户临时需求（如行程调整、附加服务增订），协助客户完成签证、保险等行前材料准备（如需）。 3、客户关系维护 定期跟进客户回访（如行程第1天、行程中期、返程后），收集满意度反馈，记录客户偏好及投诉建议，建立客户档案，为复购或推荐提供数据支持，boss设计客户维护策略（如节日问候、优惠活动推送）。 4、服从排直聘要求和值班要求来自BOSS直聘。