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• 北京
• 1-3年
• 本科

工作内容： 1. 负责与用户通过电话触达，实现用户的过程管理，了解用户诉求，遇到的问题以及开展阶段性的数据分析； 2. 通过过程管理监测，挖掘用户转化关键信息，实现用户复购转化，对每月复购目标结果负责； 3. 微信/电话答疑用户咨询，快速判别用户遇到问题指导用户进行程序操作，并能够有效的解决用户在使用设备中遇到的问题，及时与用户进行沟通交流； 4. 负责用户沟通话术的不断优化迭代； 任职要求： 1. 学历：本科及以上学历 2. 经验：具有K12教育及医疗客服工作经验者优先，BOSS直聘有两年以上转化客服工作经验，有处理投诉经验； 3. 技能：熟练使用EXCEL，直聘WORD等办公软件，有基本数据整理分析能力； 4. 素养：具有服务BOSS直聘精神，热直聘爱医疗工作，意愿长期在医疗行业工作发展，言谈自信，普通话标准，口齿伶俐，有较好的表达及沟通能力 5.能够接受新理念、新事物的学习，且具有自主学习及提问能力。