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职位详情

• 绍兴
• 1-3年
• 大专

• 住宅小区
• 带薪年假
• 五险一金

1、负责协助经理开展客服条线日常工作； 2、具备高度的责任心与使命感，树立“业主至上，服务第一”的宗旨，满足业主服务需求； 3、负责指导部门员工做好业主的来电来访工作，及时收集、反馈客户的意见和信息，掌握处理各类问题的程序、原则和方法； 4、负责及时督促安排处理关于投诉、维修、设施设备、装修等工作，根据工作的轻、重、缓、急，合理安排调配人员，协调boss投诉中关于其他部门的相关问题； 5、负责定期对客户进行意见调查，及时反馈客户的相关要求，对已处理问题进行回访和追踪； 6、负责做好本岗位工作周总结及计划，统计接待投诉次数、解决次数、回访次数，未解决次数、未解决原因，并提出相关整改措施意见等； 7、负责本服务中心内物业费的催收催缴； 8、完成领导交办BOSS直聘的其他工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，45周岁以下； 2、3年以上工作经验；1年以上管理岗位的工作经验且业绩优良； 3、熟悉物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识； 4、较强的组织协调能力来自BOSS直聘、沟通能力和文字表述BOSS直聘能力；