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职位详情

• 舟山
• 3-5年
• 高中

• 酒店工作经验
• 中高端民宿
• 单体
• 会开车
• 豪华型
• 民宿工作经验
• 会拍照/视频剪辑

职位概述： 我们正在寻找热情、专业且经验丰富的高端民宿管家，以确保我们的酒店能够为宾客提供卓越的住宿体验，维护kanzhun民宿的高品质运boss营和良好声誉。 岗位职责： 1.宾客服务 ·以热情、友好和专业的态度迎接每一位宾客，提供个性化的服务，满足他们的特殊需求和期望。 ·处理宾客的预订、入住、退房等流程，确保手续准确、高效、便捷。 ·及时响应宾客的咨询和投诉，积极解决问题，确保宾客满意度达到最高水平。 2.民宿管理 ·负责民宿的日常运营管理，包括房间的清洁、维护和布置，确保民宿环境整洁、舒适、美观。 ·监督和管理库存，包括客房用品、食品饮料等，确保物资充足且质量上乘。 ·协调维修和保养工作，保证民宿设施设备的正常运行和良好状态。 3.团队协作与沟通 ·领导和管理服务团队，包括培训、指导和评估员工的工作表现，激励团队成员提供优质服务。 ·与其他部门（如厨房、后勤等） 密切协作，确保整体运营的顺畅和高效。 ·及BOSS直聘时向上级汇报民宿的运营情况和问题，提出改进建议和措施。 ·收集宾客反馈和意见，为改进服务和优化民宿运营提供依据。 任职要求： 1.至少3年以上高端酒店或民宿管理经验，熟悉行业标准和服务流程，待人接物有温度。 2.具备出色的客户服务技能，能够灵活应对各种情况，保持冷静和专业。 3.拥有良好的组织和协调能力，能够有效管理民宿的日常运营和团队工作。 4.具备活动策划和组织能力，能够为宾客提供丰富多样的体验项目。 5.熟练使用办公软件和预订系统，具备一定的市场营销知识和技能。 6.优秀的沟通和团队协作能力，能够与不同背景的人建立良好的合作关系。 7.具备较强的责任心和问题解决能力，注重细节，追求卓越。 8.能够适应灵活的工作时间，包括周末和节假日。 9.有驾照优先。