职位&公司对比

职位详情

• 湖州
• 1-3年
• 不限

• 住宅小区
• 楼栋管家

岗位职责： 任职要求 1、具有一年以上客户服务部同岗位工作经验，具有大型物业管理企业工作或高端楼盘管理经验优先考虑。 2、熟悉物业管理相关法律法规，熟悉客户服务技巧及操作流程； 3、外表形象气质佳，具有亲和力及较强的沟通协调处理能力； 4、具有较强的文字写作能力，熟练使用office办公软件； 5、综合管理员需担保，廉洁奉公，无不良记录； 6、心理素质好，工作踏实，能够出色完成工作任务。 岗位职责 1、接待业主咨询和投诉，接听业主的咨询和电话投诉，解答业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问kanzhun题知会相关人员，跟踪处理结果，并定期进行回访； 2、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待； 3、负责小区入户大堂客户服务工作，提供免费茶饮服务； 4、为业主办理入住手续，指导业主规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档； 5、负责办理业主装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临直聘时出入证》，并做好记录； 6、负责各项费用的收缴工作。如：物业管理服务费、电梯费、装修管理费、代收水电费、有偿服务费等； 7、负责客户服务中心质量记录、业主档案、施工档案图纸等分类整理，归档保存。需借阅的应经过有关领导批准； 8、负责票据管理、复合金额，对收费报表及收费金额核对准确，及时下账，制定报表与计划财务中心结算； 9、负责服务中心钥匙、物料、资产等行政管理工作； 10、在服务中心经理的领导下，负责服务中心人力资源相关工作； 11、完成上级领导交办的其他任务。 其他要求 1、参加过物业管理专业培训及其他服务类培训优直聘先考虑； 2、从事宾馆、会所前台工作且参加相关礼仪培训者优先考虑； 3、良好的服务意识，具有客户服务、客诉处理工作经验优先考虑； 4、参加过物业评优工作者优先考虑。