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职位详情

• 郑州
• 3-5年
• 大专

• 有4S店同岗位经验

职位描述 有4S店同岗位经验 1.售后车辆（保养、维修、事故、咨询）接待服务； 2.与客户沟通服务内容，定制维修工单，根据车辆定制销售粘性产品或促销产品； 3.对于如何处理事故车辆损伤为客户提供方案，协助定损及协助办理理赔问直聘题； 4.维修增项的谈判确认； 5.跟踪维修车辆状态，维修完工后的终检； 6.账单预览制作，配件工时核对，为客户交付车辆； 7.对于投诉进行初步的处理及判断汇报； 8.跟踪回访客户。 岗位要求： 1.具有与客户交流技巧； 2.具备处理投诉知识； 3.具有2年以上工作经验； 4.具有来自BOSS直聘阅读和理解说明资料和信息的能力； 5.具备技术方面的知识、经验，或有接受BMW产品系列产品培训的能力； 6.具有良好的分析与解决问题能力 职位福利：缴纳社保BOSS直聘、公积金、带薪年假、免费午餐、定期团建、优boss秀员工奖金、出差补贴、节日员工关怀、定期安排厂家的培训认证提升技能、集团上市公司全国及海外均有多家豪华品牌4S店，晋升机会多 职位亮点：五险一金 节日福利