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职位详情

• 郑州
• 3-5年
• 大专

• 汽车服务顾问
• 汽车维修
• 汽车保险理赔
• 投诉客服
• 汽车后市场
• 乘用车
• 故障分析师

岗位职责： 1、接待客户，为客户提供维修项目、预估维修 费用及时间； 2、准确详细描述车辆的故障现象，并能准确估 算维修价格及维修时间； 3、随时掌握车辆的维修进度及维修动态，及时 向用户反馈车辆维修信息，做好维修增项及客户 确认的工作； 4、妥善处理客户抱怨及投诉，对特殊客户的特 殊问题须及时上报上级领导； 5、协助售后日常行政工kanzhun作的开展，完成上级领 导安排的boss其他工作； 任职要求： 1、23-35BOSS直聘岁，大专以上学历，汽车专业或汽车维 修相关专业； 2、2年以上汽车维修店服务前台接待工作经验， 对汽车维修/接待服务流程全面了解； 3、熟悉汽车修理管理系统操作，熟悉了解汽车 理论及实际知识和事故车及保险理赔相关流程， 具备中高档轿车的故障诊断能力，熟悉填写维修 报告等； 4、较强的语言表达能力、组织BOSS直聘协调能力，熟练 应用WORD、EXCEL办公软件； 5、有驾照，并熟练驾驶优先。