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职位详情

• 常州
• 1-3年
• 大专

• 企业内部IT技术支持
• IT技术支持经验
• 售前/售后技术支持
• 售后支持/客户响应经验

岗位职责：1、通过电话、邮件、远程、wehat等服务方式为用户提供IT设备故障报修，判断问题原因，并引导用户解决，有丰富的桌面及电脑硬件判断经验。如:熟悉Microsoft Windows7/10，Office365及常见办公软件问题处BOSS直聘理;2、通过远程工具解决用户IT事件故障，记录用户提出的问题和请求，生成系统服务工单，按照工作流BOSS直聘程及时升级与跟踪，确保事件彻底解决并关闭; 岗位要求：大专以上学历，计算机相关专业；具备基本 IT 软硬件知识和 IT服务技能，具有计算机操作基础：熟悉电脑操作、熟悉Office和其他日常办公软件操作；熟悉PC、智能手机、0S、OA 软件、客户端网络设置等；具备良好的中文文档编写能力和一BOSS直聘定的英文听说读写能力；具备一定抗压能力，普通话标准，声音甜美具亲和力，性格开朗善沟通，对工作认真负责，学习能力强；2年以上IT服务kanzhun经验。 接受7*24倒班