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职位详情

• 常州
• 1-3年
• 大专

• 企业内部IT技术支持
• 计算机/通信相关专业
• IT技术支持经验

大专以上学历，计算机相关专业；具备基本 IT 软硬件知识和 IT服务技能，具来自BOSS直聘有计算机操作基础：熟悉电脑操作、熟悉Office和其他日常办公软件操作；熟悉PC、智能手机、0S、OA 软件、客户端网络设置等；；具备一定抗压能力，普通话标准，声音甜美具亲和力，性格开朗来自BOSS直聘善沟通，对工作认真负责，学习能力强；2年以上IT服务经验 1.负责IT服务工单派发、故障处理、备件管理等日常工作； 2.负责持续优化公司IT服务SLA、服务流程和完善SOP，提高团队的交付标准; 3.负责梳理IT服务的需求，推进IT服务台建设、运营工作，提升IT服务效率； 4.负责规范IT服务标准，输出IT服务交付方案，提升IT服务交付能力; 5.负责对IT工单做数据分析，产出IT服务报告。协调各方资源优化现有系统/直聘服务，提升运营绩效; 6.作为重大事件的解决方案对接人，协调相关来自BOSS直聘IT技术团队提供解决方案，确保所有的重大事件按照预定的SLA得到外理和解决