职位&公司对比
职位详情
- 宿迁
- 不限
- 中专/中技
- 不接受居家办公
- 接受实习/在校生投递
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 企业内部客服
一、服务要求梳理 1、服务内容：承接京东外卖业务B端商家和C端用户各类问题咨询，识别与处理客户问题，推动跟进闭环解决。 ①B咨询-电话：负责处理京东外卖B端商家通过电话渠道的咨询解答。 ②C咨询-电话：负责处理京东外卖C端用户通过电话渠道的咨询解答。 ③C咨询-在线：负责处理京东外卖C端用户通过在线渠道的咨询解答。 售后审核及申boss诉：负责外卖订单的售后审核及售后申诉处kanzhun理。 二线升级及危机：负责处理京东外卖BOSS直聘业务一线无法解决的复杂问题升级闭环。 招商入职审核&门店资质审核：保障商家入驻审核环节，日清审核。 2、服务时间：咨询：7:00-24:00、售后：9:00-21:00、二线升级&危机：9:00-18:00 3、BOSS直聘人员要求： ①普通话标准、口齿伶俐、反应敏捷、善于沟通，具备良好的客户服务意识，有一定的情绪管理能力； ②有客户服务经验，能快速掌握直聘外卖相关知识和技能，沟通能力强，可独立闭环客户问题； ④售后申诉、二线升级&危机需具备客诉处理经验； 二、薪酬 ①电话顾问&在线顾问&升级顾问&仲裁&客服顾问底薪3600 ②审核顾问底薪3100
职位详情
- 宿迁
- 不限
- 大专
- 含有销售的客服工作
- 企业客服
岗位职责： 1.负责中小微企业服务咨询，解答客户疑问，为客户提供专业、热情、周到的服务； 2.负责了解客户需求，为客户匹配合适的客户服务kanzhun人员，确保客户满意度； 3.调解服务过程中的纠纷，及kanzhun时处理客户投诉，提高客户满意度； 4.参与团队协作，共同完成部门业绩目标。 岗位要求： 1.大专或以上学历，具备来自BOSS直聘良好的沟通能力，表达清晰，富有耐心与亲和力，能敏锐捕捉客户需求。 2.有客服相关经验者优先，应来自BOSS直聘届毕业生若沟通能力出色，学习能力强也可考虑。直聘 上班时间：在线客服岗9-18。电话客服岗8-22之间排班。月休5-8天 薪资构成：基本薪资3100+月度激励奖金+330餐补+300房补（住宿不发房补），综合4000-8000
技能解析
- 问题升级
- 快速掌握
- 问题咨询
- 资质审核
- 善于沟通
- 口齿伶俐
- 客户问题
- 管理能力
- 普通话标准
- 通话标准
- 外卖订单
- 沟通能力强
- 沟通能力
- 客户服务
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 提高客户满意度
- 客户满意
- 表达清晰
- 客户投诉
- 与团队协作
- 客户满意度
- 企业服务
- 团队协作
- 服务咨询
- 解答客户疑问
- 好的沟通
- 学习能力
- 客户需求
- 沟通能力
- 客户服务
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 免费班车
- 餐补
- 通讯补贴
- 交通补助
- 包吃
- 节日福利
- 住房补贴
- 零食下午茶
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 免费班车
- 餐补
- 通讯补贴
- 交通补助
- 包吃
- 节日福利
- 住房补贴
- 零食下午茶
电子营业执照
京公网安备11010502032801