职位&公司对比
职位详情
- 宿迁
- 不限
- 中专/中技
- 不接受居家办公
- 接受实习/在校生投递
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 企业内部客服
一、服务要求梳理 1、服务内容：承接京东外卖业务B端商家和C端用户各类问题咨询，识别与处理客户问题，推动跟进闭环解决。 ①B来自BOSS直聘咨询-电话：负责处理京东外卖B端商家通过电话渠道的咨询解答。 ②C咨询-电话：负责处理京东外卖C端用户通过电话渠道的咨询解答。 ③C咨询-在线：负责处理京BOSS直聘东外卖C端用户通过在线渠道的咨询解答。 售后审核及申诉：负责外卖订单的售后审核及售后申诉处理。 二线升级及危机：负责处理京东外卖业务一线无法解决的复杂问题升级闭环。 招商入boss职审核&门店资质审核：保障商家入驻审核环节，日清审核。 2、服务时间：咨询：7:00-24:00、售后：9:00-21:00、二线升级&危机：9:00-18:00 3、人员要求： ①普通话标准、口齿伶俐、反应敏捷、善于沟通，具备良好的kanzhun客户服务意识，有一定的情绪管理能力； ②有客户服务经验，能快速掌握外卖相关知识和技能，沟通能力强，可独立闭环客户问题； ④售后申诉、二线升级&危机需具备客诉处理经验； 二、薪酬 ①电话顾问&在线顾问&升级顾问&仲裁&客服顾问底薪3600 ②审核顾问底薪3100
职位详情
- 宿迁
- 不限
- 大专
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 咨询热线客服
- 倒班工作制
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
- 电商客服
岗位职责: 1、工作主要为处理京东商城客户的售前咨询、售中及少量售后问题! 2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 3、电话外呼处理客户与商BOSS直聘家之间的纠纷、投诉类问题，普通话标准，可满足正常交流即可直聘。 【福利待遇】 1.属于京东集团正式编制员工(担心是中介的伙伴看下岗位发布公司) 2.综合薪资:4000元-70来自BOSS直聘00元，每月固定餐补330元房直聘补300元。 3.入职后购买五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金) 4.年底13薪，业绩奖金、司龄奖金、结婚生子礼金、福利体检等员工关怀福利。 【晋升发展】 公司每年晋升加薪机会，晋升通道公开透明，数据绩效 公开透明，一线客服开放集团各区域岗位内聘，纵向横 向发展空间大，随在司时间的增加薪资也会越来越高!
技能解析
- 问题升级
- 快速掌握
- 问题咨询
- 客户服务
- 资质审核
- 善于沟通
- 口齿伶俐
- 沟通能力
- 客户问题
- 管理能力
- 外卖订单
- 沟通能力强
- 普通话标准
- 通话标准
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 售前咨询
- 客户满意度
- 客户满意
- 提升客户满意度
- 售后问题
- 普通话标准
- 通话标准
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 免费班车
- 餐补
- 通讯补贴
- 交通补助
- 包吃
- 节日福利
- 住房补贴
- 零食下午茶
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 免费班车
- 餐补
- 通讯补贴
- 交通补助
- 包吃
- 节日福利
- 住房补贴
- 零食下午茶
电子营业执照
京公网安备11010502032801