职位&公司对比

职位详情

• 上海
• 1-3年
• 本科
• 日结

• 系统运维

英语流畅 本科以上boss，最好海外背景 HelpDesk服务工程要求英语好能流利交流 响应IT请求：通过电话、电子邮件或帮助台票务系统及时解决员工的IT服务请求。确保在定义的SLA（服务水平协议）时间框架内记录、跟踪和解决所有请求。 问题解决：排除和解决各种IT问题，包括软BOSS直聘件崩溃、网络连接问题和硬件故障。必要时向高级IT人员汇报复杂问题。 问题管理：维护所有帮助台问题的全面日志，包括问题的详细说明，所采取的措施和解决状态。定期更新票务状态，以保持申请人的通知。 •帐户管理：创建，修改，禁用和删除用户帐户跨各种系统（例如，Active Directory，电子邮件，VPN）。确保所有的账户变更记录在案并符合公司政策。 •权限管理：根据工作角色和职责分配boss和调整用户权限。定期审查用户权限，以确保他们保持适当和安全。 •密码管理：协助用户重置密码，并执行强大的密码策略，以提高安全性。 •用户培训：为员工提供标准软件应用和IT政策的基本培训和支持。根据需要制作和分发用户指南和培训材料。 内部支持：根据需要协助其他IT团队成员完成项目和任务。参加团队会议，为IT服务的持续改进做出贡献。