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• 济南
• 不限
• 本科

• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 线上客服
• 企业内部客服

BOSS直聘工作职责: （1）处理售后服务需求，达成用户满意度： 接入并记录、跟进、分析、解决用户、经销boss商或外籍远程服务需求； 提供售后方案及备件，协同提升区域备件一次满足率； 每日汇报问题处理boss进展并协同内外部人员达成服务需求； （2）制作售后服务资料库，提升服务指标： 分析接入售后处理过程，记录并整理售后方案及售后图片资料、视频资料，完善售后服务资料库； （3）推进产品质量提升： 按质量要求发起质量问题反馈或合理化建议，提升产品质量； 执行远程质量追单； （4）个人服务能力提升： 制定个人能力提升计划，保持服务能力更新 任职资格: （1）本科及以上学历，专业不限，理工类背景优先； （2）掌握英语/西班牙语/朝鲜语/俄语/葡萄牙语中任意一种，可作为工作语言，在线与海外用户进行沟通； （3）良好的沟通能力和服务意识，数据分析能力，能接受高强度工作。 注：来自BOSS直聘工作时间：轮班制，三班倒，白班8:30-17:30，中班13:00-22:30，夜班21:00-次日8:00