职位&公司对比

职位详情

• 青岛
• 1-3年
• 本科

• 含有销售的客服工作
• 线上客服
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 企业内部客服
• 售后客服
• 售前客服
• 不接受居家办公

工作职责: 1.负责海外客户现场技术支持，远程指导安装调试。 2.负责海外售后服务需求来自BOSS直聘处理，提升海外用户满意度： （1）接入并记录、跟进、分析、解决客户用户及经销商远程服务需求； （2）执行并优化售后方案及备件管理； （3）汇总汇报问题处理进展，协同内外部人员达成服务需求； 3.建立并维护售后服务资料库，提升服务指标： 分析接入boss售后处理过程，记录并整理售后方案及售后图片资料、视频资料，完善售后服务资料库； 4.推进产品及服务体系的质量提升： （1）按质量要求发起质量问题反馈或合理化建议，提升产品质量； （2）执行远程质量追单； （3）持续优化服务体系，持续提升客户满意度。 任职资格: （1）本科及以上学历，专业不限，理工类背景优先； （2）英语熟练，可作为工作语言，在线与海外用户进行沟通； （3BOSS直聘）良好的沟通能力和服务意识，数据分析能力，能接受高强度工作。