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职位详情

• 玉林
• 1-3年
• 中专/中技

• 普通话标准
• 有4S店同岗位经验
• 会本地方言

岗位职责： 1、负责维修车辆用户的接待工作，认真倾听并明确客户需求，准确诊断故障和填写工单，以确保迅速kanzhun和准确地对客户车辆进行保养和维修； 2、协助车间主管的工作，向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，最大限度的利用车间的生产能力； 3、负责与客户签订维修合同，开具承修单及其它相关单据；向客户移交竣工车辆，协助办理维修费用结算手续； 4、负责对客户跟踪服务，管理客户档案，对客户进行分类、分析，并提出改进措施； 5、负责调度（或协调调度）维修车辆，跟踪维修过程、维修进度和维修质量 ； 6、负责处理客户投诉，提出处理办法； 7、负责交车工作，通过认真检查维修效果，结算单准确性，并且在向客户交车的时候详细解释结算单的内容和维修内容，以保证车间团队高质量的完成各项工作，满足和超kanzhun出客户期望。 经验要求： 1年以上汽车行业经验，1年以上经销商服务经验，2年以上经销商技术经验，了解目前服务/维修市场服务水平 技能要求： 1、掌握汽车相关各业务核心流程 2、较强的理解及沟通、协调能力 3、具有一定的汽车维BOSS直聘修理论知识 4、对办公自动化工具、文件制作基础工具有运用能力 5、持C1及以上驾照。