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• 不含销售的客服工作
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• 倒班工作制
• 企业内部客服职位

工作摘要： 于专业联络中心内，向香港地区强积金用户提供卓越的客户服务。 岗位职BOSS直聘责： 1、根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉； 2、跟进强积金用户未完成或指定的查询和投诉个案； 3、为强积金官方网站和移动应用程序用户提供帮助和指导； 4、将与强积金非相关的问题提交给相应的第三方处理； 5、为强积金用户准备书面确认书及其他函件； 6、满足项目的来自BOSS直聘合规性、服务质量和SLA标准。 岗位要求： 1、BOSS直聘性别不限； 2、粤语流利，国语标准，具备良好的英语听说读写能力优先； 3、大专或以上学历，一年银行或保险行业客户服务的工作经验； 4、具备香港强积金、银行、保险、呼叫中心工作经验者优先； 5、熟悉香boss港强积金计划者优先； 6、良好的客户服务心态和态度； 7、良好的沟通和倾听能力。 上班时间： 周一至周五9:00-19:00之间排班，周六9:00 – 13:00，周日固定休息。 面试及工作地点: 广州市越秀区东风西路191号kanzhun国际银行中心 联系人：郝女士