上海网萌网络科技有限公司

上海网萌是上海网萌网络科技有限公司旗下品牌。 上海网萌网络科技有限公司成立于2011年6月，总部位于上海张江科学城，是一家集电商智能工具研发、数据运营及客服外包服务于一体的标杆企业。旗下拥有上海易蚁网络科技有限公司等子公司，为全球品牌客户提供闭环服务。公司已通过ISO 9001质量管理体系、ISO 27001信息安全管理体系认证，连续多年获评“国家高新技术企业”“专精特新企业”等资质，是京东、淘宝、抖音等主流平台的官方认证服务商。 核心产品与服务 1、智能客服工具矩阵 客服魔方：京东平台销量第一的客服管理软件，提升店铺转化率23%，服务华为、小米等12万商家，年GMV近900万。 蚂蚁绩效：淘宝平台轻量化绩效管理工具，综合榜TOP 2，支持工资核算、AI质检等功能，年GMV 350万。 AI客户洞察：基于豆包、DeepSeek等大模型，分析用户咨询意图，优化店铺转化策略。 AI智能客服（研发中）：整合ChatGPT技术，提供7*24小时自动化服务，支持知识库管理与营销推荐。 2. 全渠道客服运营服务 基地规模：全国10大基地，2000+专业客服团队，覆盖电商、3C、美妆等30+类目。 服务能力：提供客服外包、质检培训、直播运营、数据报表分析等一站式解决方案，合作品牌包括华为、美的、波司登等500+知名企业。 系统支持：自研蚂蚁云平台、智能质检系统、网萌学院，实现人力管理与服务质量双提升。