西安点通软件信息技术有限公司

西安点通软件是西安点通软件信息技术有限公司旗下品牌。西安点通软件信息技术有限公司成立于 2014 年 2 月， 自创立以来，我们聚焦于 OTRS 产 品与服务，努力打造极致的 IT 服务管理解决方案。 在服务管理领域，我们以客户价值主 张为中心，不断钻研探索更深入和更细化的解决方案，成功的为多种类型的服务组织提 供了解决方案。 2020 年 5 月，我们在自研产品上踏出了重要的一步，推出了 ServiceCool 产品与解决方 案， 使用全新架构， 提供了更多的产品功能，使得新的服务交付模式--打通服务需求到 服务资源之间的通道--成为可能。 根据客户的业务流程，提供量体裁衣的服务管理解决方案，通过系统实现解决方案的落 地，并提供持续的运维支持服务，以确保客户的服务管理流程连续无间断运行。 从公司创立的第一天起，我们聚焦于 IT 服务管理解决方案，经过近 6 年的积累与发展， 形成完整全面的服务能力。 从咨询到开发，从标准化的小型项目到深度定制的大型项目。 我们相信 唯有真诚，才能感动客户； 唯有努力，才能实现梦想； 唯有坚持，才能创造奇迹。 近6年来，我们赢得了来自不同行业客户的信任，如：金融服务，生产制造，电子商务， 教育，电影院以及第三方IT服务供应商；不论是小型应用20工单/天， 5名服务工程师， 还是超大型应用 2000 工单/天， 1000 名服务工程师， ServiceCool 都能从容应对所有场 景的挑战。 ServiceCool 解决方案涵盖与服务运营相关的所有流程，包括事件管理，问题管理，请求 履行，变更管理，发布管理，服务资产和配置管理，服务级别管理，服务目录管理，供 应商管理和知识管理，可以为服务组织提供一站式全方位的解决方案。