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职位描述：

• 管理经验
• 客服经理
• 客服管理

职位主要职责： 1、 全面负责客服项目团队的搭建、落地实施。 2、 根据客户方要求，制定团队工作目标及执行方案，并推动实施； 3、把控组内员工整体情况，控制流失率； 4、定期分析项目运营情况及问题，提供改进建议或方案，并付诸执行； 5、规范组内员工日常行为，协助上级完成策略执行工作； 任职资格要求: 1、大专及以上学历，呼叫中心3年以上管理经验，曾经管理过100人以上团队； 2、 熟悉BPO服务业务，有外包呼叫中心运营管理经验优先考虑； 3、 外企背景或英语听说读写熟练是加分项； 4、 具备一定的商务洽谈能力为加分项； 5、 具备很强的执行力，做事诚信可靠，能妥善的处理好同事关系； 6、 强烈的责任感，抗压力强，具有领导力和进取心； 7、 熟练使用Office等办公软件。

祁女士 半年前活跃

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