蹦跶亲子招聘

职位描述：

• 接听客服
• 售前客服
• 投诉客服
• 微信客服
• 在线客服

岗位职责 1.客户咨询：通过电话、在线聊天等方式解答客户关于产品/服务的疑问，提供专业建议。 2.需求挖掘：主动了解客户需求，引导客户明确购 买意向。 3.产品推介：熟悉公司产品/服务，精准推荐匹配 方案，突出优势与价值。 4.异议处理：化解客户疑虑，协调资源解决技术或 服务问题。 5.促成转化：推动客户下单，完成销售目标并跟进 后续流程。 6.数据反馈：记录客户需求及市场动态，为产品优化提供建议，每月统计领导所需财务数据 基本条件 学历：大专及以上学历，市场营销、商务管理、电子商务等相关专业优先。 经验：1年以上客服/销售类工作经验。 普通话标准，语言表达流畅 核心能力 沟通能力：善于倾听，逻辑清晰，能快速建立信任感。 应变能力：灵活应对复杂问题，高效处理突发情况。 销售意识：主动挖掘商机，具备较强的促成交易意愿。 抗压能力：适应高强度工作节奏，保持积极心态。 团队协作：与课程、项目等部门配合，推动客户需求落地。

陆女士 2周内活跃

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